Conditions générales de vente
Chez Chats-Perchés, nous mettons un point d’honneur à la clarté et à la transparence. Les conditions de vente ci-dessous sont conçues pour vous informer au mieux sur nos pratiques et garantir une expérience d'achat sereine et agréable de nos créations artisanales en bois.
Questions fréquentes sur nos conditions de vente
Voici les réponses aux questions les plus courantes concernant vos commandes, la livraison et les retours, pour une compréhension complète de nos services chez Chats-Perchés.
Quelles sont les informations importantes à savoir concernant ma commande et le paiement chez Chats-Perchés ?
Chaque création est réalisée avec soin, de manière artisanale. Les commandes sont préparées après validation du paiement. Les prix affichés sont en euros (€) et la TVA n’est pas applicable (article 293B du CGI). Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande et le paiement est sécurisé. Les délais de fabrication et de livraison peuvent varier selon le produit et la période, mais sont toujours indiqués à titre indicatif. Pour toute question concernant une commande, il est possible de nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.
Comment mes créations sont-elles livrées et quels sont les délais ou frais spécifiques ?
Une fois la commande payée, les créations sont préparées avec soin avant expédition. Les délais de fabrication et de livraison peuvent varier en fonction du produit commandé et de la période, notamment pour les créations réalisées à la main ou sur commande. Ces délais sont indiqués à titre indicatif. Les livraisons sont effectuées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande, via les modes de livraison proposés sur le site. Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation finale de la commande.
Que faire si je ne suis pas satisfait de ma création ou si je souhaite la retourner ?
Si un client n’est pas satisfait de sa commande, il peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la législation en vigueur. Pour effectuer un retour, le client doit contacter le vendeur afin d’obtenir les modalités de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré du produit. Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés. Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Y a-t-il des particularités à connaître sur vos créations artisanales en bois avant d'acheter ?
Les créations proposées sont réalisées de manière artisanale à partir de bois naturel. Chaque pièce est donc unique et peut présenter de légères variations de teinte, de veinage ou de texture par rapport aux photos présentées sur le site. Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du travail artisanal. Certaines créations peuvent être fabriquées à la commande, ce qui peut entraîner des délais de fabrication avant expédition. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Les dimensions et finitions sont précisées au mieux dans les descriptions produits.
L'artisanat du bois en toute confiance avec Chat-Perché
Nous sommes fiers de chaque pièce que nous créons et nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Pour toute question supplémentaire ou pour échanger sur un projet, n'hésitez pas à nous contacter.